受疫情影响，在线教育在上半年迎来了提速发展的时机，不过，几个月的时间里，处在产业各端的企业，似乎都面临着不同的烦恼，市场占有率压力、多元化业务调整、原业务存续压力等，都是企业的新难题。

急发展遇到慢行业特征

在教育行业从业者看来，教育重服务和体验，因此天生具有发展求稳、求慢的特征；而新兴技术和资本求快，因此，技术和资本助力下的在线教育行业，也面临着如何解决这个矛盾的困惑。

何艳对《证券日报》记者说，在线教育行业当前各个阶段的企业，都有“各自的烦恼”，目前来看，“在线教育行业头部机构背负着市场占有率压力，从春季课进一步延续到暑期课，尤其在低龄入口阶段的底价争夺进一步白热化；规模化的腰部在线机构投放相对保守，用户在线学习接受度增加情况下，聚焦UE模型调整；新兴在线教育机构很多来自线下机构转型，对线上业务模式的尝试方向也趋于多元化，包括短视频、线上+线下双师、纯线上双师、大班课、录播+直播等，既有线下渠道低成本获客优势，也背负原业务模式的存续压力，需要面对转型的挑战。”何艳说。

“很多网上的免费课程没有门槛，一些流量进来听完课就走了，而且很多线下机构在疫情的特殊情况下也转到了线上，由于时间匆忙，各个环节准备可能不那么充分，所以也会导致学员有一定程度上的流失。线上机构一下子多了起来，共同抢占学生的时间，但学生和家长也很忙，加之学校自己开设的在线课程本来就会占用大部分的时间，因此导致了学生和家长对课外机构的课程没有那么多的停留时间。”王峰对《证券日报》记者介绍，综合因素推动下，在线教育当前留存率仍有一些问题要解决。

在这种背景下，投资人是否考虑推动投资企业用并购等方式迅速扩大市场份额，减少不必要的竞争损耗，也是市场较为关注的话题。对此，何艳对《证券日报》记者说，与技术驱动的TMT领域不同，在线教育难以建立长期技术壁垒，教育行业还是属于对服务运营要求高的行业，与线下教育机构通过并购达成跨区域或产品线扩张相比，在线教育机构并购整合的难度可能在于用户的品牌认知迁移。

行业仍被投资人看好

而对于此前行业比较关注的用户留存率、成本、利润保障等问题，何艳介绍，目前，在线项目到课率、完课率、续费率均有不同程度的改良，受头部机构策略及虹吸效应影响，机构流水数据增速不如往年，而确收比例大幅提升。“考虑融资环境的恶化，机构对于账面现金储备、成本、利润重视程度普遍增加，精简冗员、优化各版块团队配置，令在线机构财务状况整体较去年同期有所改善，但具体缓和程度取决于企业核心商业模式。”何艳对《证券日报》记者说。

王峰介绍，趣记忆去年开始推广线上线下结合的产品推广模式，“打包课程和线下的机构合作，对于很多在线教育机构而言，趣记忆不是竞争对手，我们主打高效记忆学习，是大家的‘神助攻’。”

据王峰介绍，此前，公司在全国百余个城市有产品覆盖，疫情发生以来，“数据上看，线上用户增长了3倍到5倍。但没有大范围开拓市场，而是把原有的地区服务好，今年7月份会开始尝试面向C端推广课程。”

虽然疫情给在线教育进行了大范围的普及，但王峰认为，能否在竞争中站稳，还要看企业是否给予用户真实的价值。“趣记忆希望通过产品让学生高效记忆，例如，用两天的时间背完一个学期的单词。如果一个用户就一个课程长期活跃在APP上，我们反而要反思，是不是产品要改进。但是，考虑到提升单一用户的使用率和学习效率，会考虑开发更多文科课程。”王峰认为，疫情之下学生学习的时间以及效率可能都会受到一定影响，而趣记忆所提倡的高效记忆以及个人品牌效应可以与全国的教育机构形成一个互补和助力。

而从投资机构的角度来看，在线教育仍是一个好的赛道，近几年在线教育在形式上也多有演进，无论是获客、消课还是师资方面，线下教育基因也在逐渐渗透线上教育。“我们持续看好教育的线上线下融合，多元化竞争是良性的，反观同质化竞争下企业比较难以找到出口。”何艳解释，清科创投持续关注有规模化扩张和持续盈利能力的在线教育模式，首选二级市场退出。